Informations générales
Le site internet de Dec Home Agencement, situé au 17 rue Lenôtre, 77400 Lagny-sur-Marne, et immatriculé sous le SIRET 528 226 079 00028, est la propriété de Dec Home Agencement SARL au capital de 1 000,00 €.
Directeur de la publication : la gérance de Dec Home Agencement SARL. Contact : y.loforte@dec-home.com.
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur ce site, vous pouvez consulter notre Politique de cookies, qui détaille les types de traceurs utilisés, leur gestion et vos droits en matière de données personnelles.
Hébergement et prestataires techniques
Le site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.
Les données nécessaires au fonctionnement du service peuvent être traitées par nos prestataires techniques : Vercel pour l'hébergement du site, Convex pour les données métier et les décisions de qualification, Sanity pour les contenus éditoriaux, Cal.com pour la prise de rendez-vous et Resend pour les emails transactionnels.
Ces prestataires agissent selon leur rôle et leurs engagements contractuels. Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Droit applicable
Le site internet ainsi que les présentes conditions générales d'utilisation sont soumis au droit français. Les conditions générales sont rédigées en français. Dec Home Agencement SARL se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
Collecte et utilisation des données
Dec Home Agencement SARL collecte et utilise les informations nécessaires pour comprendre votre demande, vérifier l'éligibilité du projet, fournir une première estimation indicative, organiser un rendez-vous et assurer le suivi de la relation client. Ces informations peuvent comprendre le contenu de la conversation, le type et le périmètre du projet, le code postal du chantier, le budget envisagé, ainsi que votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse email lorsque vous choisissez de les communiquer.
L'assistant ne vous demande jamais de mot de passe, de code à usage unique, de donnée bancaire ni de paiement. Nous vous demandons de ne pas transmettre spontanément de donnée sensible ou d'information confidentielle sans rapport avec votre projet.
Nous pouvons également utiliser, après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils de mesure d'audience afin d'améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur ces outils et l'utilisation des traceurs, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.
Qualification du projet et prise de rendez-vous
Lorsque vous choisissez un créneau, Cal.com traite les informations nécessaires à la prise de rendez-vous. Ne transmettez pas de donnée sensible ou d'information confidentielle sans rapport avec votre projet dans les champs du calendrier.
Les conversations, messages et événements collectés par l'ancien assistant Botpress avant son retrait du site le 25 août 2026 peuvent rester conservés pendant leur durée résiduelle, dans la limite de 90 jours. Dec Home Agencement peut demander leur suppression plus tôt lorsqu'une demande d'exercice de droits le nécessite.
Convex enregistre séparément les faits métier nécessaires pour reprendre le parcours, calculer l'estimation, vérifier l'éligibilité, expliquer un arrêt et éviter les actions en double. Ces faits peuvent comprendre le type de projet, le code postal, la tranche de budget, l'estimation, le résultat de qualification, le motif d'un arrêt, l'envoi des coordonnées et l'état d'un rendez-vous. Les règles privées de calcul restent côté serveur et ne sont pas exposées dans la conversation.
Avant l'envoi de vos coordonnées, l'historique métier est rattaché à une référence aléatoire. Il ne contient pas d'empreinte de l'appareil ni de vidéo de la conversation. Les parcours qui restent anonymes sont conservés pendant 180 jours, puis supprimés automatiquement. Si vous transmettez vos coordonnées, cet historique est rattaché à votre demande et suit la durée de conservation applicable au lead correspondant.
Le traitement nécessaire à la conversation, à la qualification et à l'estimation repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). L'analyse interne de parcours agrégés ou pseudonymisés, destinée à améliorer la qualité du service et à comprendre ses blocages, repose sur l'intérêt légitime de Dec Home Agencement (article 6.1.f du RGPD), sous réserve de vos droits.
Consentement marketing et désinscription
Lors de votre parcours en ligne, vous pouvez choisir de recevoir des conseils et inspirations pour réussir votre projet de rénovation (cas pratiques, guides, retours d'expérience). Cette communication marketing est strictement subordonnée à un choix distinct, libre et explicite avant son enregistrement. Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).
Le consentement marketing est distinct du traitement des données nécessaire à la gestion de votre demande (envoi de votre estimation, prise de rendez-vous, suivi de projet), qui repose sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment, en un clic, depuis le lien de désinscription présent en bas de chaque email reçu, ou en nous écrivant à y.loforte@dec-home.com. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs ni la poursuite des communications nécessaires à votre projet.
Droits des utilisateurs
Conformément à la loi française Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant Dec Home Agencement SARL par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus ou par email à y.loforte@dec-home.com.
Vous pouvez notamment vous opposer à l'utilisation de votre historique de parcours à des fins d'amélioration fondées sur notre intérêt légitime. Les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande peuvent toutefois continuer à être utilisées pendant la durée requise pour y répondre.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Confidentialité et sécurité
Nous nous engageons à préserver la confidentialité des données personnelles et à sécuriser leur traitement. Les informations sont stockées de manière sécurisée et ne seront pas communiquées à des tiers, sauf à nos prestataires techniques agissant pour notre compte ou en cas d'obligation légale. Nous conservons les données pour des durées limitées en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les prestataires techniques n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leur service et selon leurs engagements contractuels respectifs.
Liens hypertextes
La mise en place de liens hypertextes vers notre site ne nécessite pas d'autorisation préalable. Dec Home Agencement SARL ne saurait être responsable du contenu des sites liés ou des services proposés sur ces sites.
Propriété intellectuelle
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Informations sur les produits et services
Les caractéristiques des produits et services peuvent être modifiées à tout moment dans le cadre de notre politique d'amélioration continue. Les fourchettes fournies par l'assistant sont indicatives : elles ne constituent pas un devis et n'ont pas de valeur contractuelle. Seul un devis signé après étude du projet engage l'entreprise.
Limitation de responsabilité
Vous utilisez le site à vos propres risques. Dec Home Agencement SARL ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de sites liés, y compris les pertes de données ou préjudices financiers.
Mise à jour
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